xx公司在之前購買(mǎi)了我司的永磁變頻200kw（EPM200），一直運行狀態(tài)良好。在今年十月份的時(shí)候，接到該客戶(hù)的反映電話(huà)，在服務(wù)部人員認真聽(tīng)取了經(jīng)銷(xiāo)商對現場(chǎng)故障的講解，初步判定為電機故障，需要一臺新的電機代替原來(lái)?yè)p壞的電機。

于是就立即申請加急制造一臺符合現場(chǎng)需求的電機。在新電機制造完成接近發(fā)貨的日期，我們服務(wù)部人員立即從工廠(chǎng)出發(fā)，一路上幾百公里的路程，為了如期到達現場(chǎng)而沒(méi)有在路上有稍微的休息。

經(jīng)過(guò)了一路的艱辛，終于到達了機器的現場(chǎng)，對于疲憊的我們并沒(méi)有選擇休息，而是馬上對現場(chǎng)進(jìn)行故障排查。一如我們對之前電話(huà)溝通時(shí)了解的情況一樣，永磁電機由于高溫消磁導致機器無(wú)法運行，確實(shí)需要更換新的電機。但在檢查的過(guò)程中，發(fā)現電機上原有的聯(lián)軸器與新電機的規格不一致。

于是，我們連夜奔跑在陌生的城市里尋找能加工聯(lián)軸器的地方。經(jīng)過(guò)一夜的轉折，第二天天亮的時(shí)候終于把聯(lián)軸器加工完成，新電機也是如期而至。然而新問(wèn)題又來(lái)了，該永磁電機的重量高達一噸，在叉車(chē)的配合下也很難把新電機安放到指定的安裝位置。由于現場(chǎng)工具的缺乏，我們的工作一度進(jìn)入了緊張的階段。

幸好售后任經(jīng)理想出了利用杠桿原理的辦法，從現場(chǎng)找來(lái)的一根長(cháng)鐵管，用一塊木頭作為支點(diǎn)，在不傷到機身的前提下，把電機摞到指定安裝的位置，順利把電機安裝完成。經(jīng)過(guò)試機，機器運作一切正常。

雖然，售后服務(wù)的工作沒(méi)多少人會(huì )知道，但是看到每一臺艾高空壓機能在我們保養維護下穩定運行，保障企業(yè)生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，我們便感到莫大的欣慰。